الشروط والأحكام
الشروط والأحكام – صالون فاليتا بيوتي
1. التعريفات
- الصالون: صالون فاليتا بيوتي.
- العميلة: أي سيدة تستفيد من خدمات الصالون.
- الخدمات: جميع خدمات التجميل المقدمة داخل الصالون أو عبره.
- الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام وجميع السياسات المرتبطة بها.
2. نطاق التطبيق
تسري هذه الشروط والأحكام على جميع الخدمات المقدمة من صالون فاليتا بيوتي، ويُعد استخدام أو حجز أي خدمة موافقة صريحة على جميع البنود الواردة في هذه الاتفاقية.
3. الحجز والتأكيد
- يتم الحجز عبر القنوات المعتمدة من الصالون.
- لا يُعد الموعد مؤكداً إلا بعد استلام تأكيد رسمي أو دفع عربون (إن طُلب).
- يلتزم الصالون بتقديم الخدمة في الوقت المحدد، مع مراعاة الظروف التشغيلية.
4. سياسة الإلغاء وعدم الحضور (No-Show)
- يحق للعميلة إلغاء أو تعديل الموعد قبل 24 ساعة من الموعد المحدد.
- في حال الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور، يحتفظ الصالون بحقه في:
- خصم العربون كاملًا.
- أو فرض رسوم إدارية.
- يحق للصالون رفض إعادة الحجز في حال تكرار عدم الالتزام.
5. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار تشمل/لا تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب الأنظمة المعمول بها.
- الأسعار قابلة للتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يتم الدفع عبر الوسائل المعتمدة داخل الصالون.
- جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترجاع بعد تقديم الخدمة.
6. جودة الخدمة والتظلمات
- يلتزم الصالون بتقديم الخدمات وفق معايير مهنية معتمدة.
- يجب تقديم أي ملاحظة أو شكوى خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ الخدمة.
- يحتفظ الصالون بحقه في تقييم الحالة وتحديد الإجراء المناسب، والذي قد يشمل:
- إعادة تنفيذ الخدمة.
- أو تعديلها.
- لا يحق المطالبة باسترداد مالي إلا وفق تقدير الإدارة.
7. المسؤولية الطبية والصحية
- تلتزم العميلة بالإفصاح عن أي حالات صحية، حساسية، أو استخدام أدوية قبل بدء الخدمة.
- يخلي الصالون مسؤوليته عن أي أضرار أو مضاعفات ناتجة عن:
- عدم الإفصاح عن المعلومات الصحية.
- أو مخالفة التعليمات المقدمة بعد الخدمة.
- بعض الخدمات قد تُرفض في حال عدم ملاءمتها للحالة الصحية.
8. حدود المسؤولية
- لا يتحمل الصالون أي مسؤولية عن:
- النتائج غير المتوقعة التي تعتمد على طبيعة البشرة أو الشعر.
- أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات بعد مغادرة الصالون.
- تقتصر مسؤولية الصالون – إن وجدت – على قيمة الخدمة المقدمة فقط.
9. الخصوصية وحماية البيانات
- يلتزم الصالون بالحفاظ على سرية بيانات العميلات.
- يجوز استخدام الصور لأغراض تسويقية فقط بعد الحصول على موافقة صريحة.
- يتم التعامل مع البيانات وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
10. السلوك داخل الصالون
- تلتزم العميلة بالآداب العامة واحترام الموظفات.
- يحق للصالون رفض أو إيقاف الخدمة في حال وجود سلوك غير لائق دون استرداد.
11. العروض والباقات
- العروض لفترات محدودة وتخضع لشروط خاصة.
- لا يمكن الجمع بين العروض إلا إذا تم النص على ذلك.
- الباقات غير قابلة للاسترداد وتخضع لمدة صلاحية محددة.
12. الظروف الخارجة عن الإرادة (Force Majeure)
لا يتحمل الصالون أي مسؤولية عن التأخير أو الإلغاء الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل:
- الكوارث الطبيعية
- الأعطال التقنية
- القرارات الحكومية
13. التعديلات على الشروط
يحتفظ الصالون بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتكون التعديلات سارية فور نشرها.
14. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفق أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
15. الإقرار
باستخدام خدمات صالون فاليتا بيوتي، تُقر العميلة بأنها قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام.